第十一章领导心理与行为

　　第一节领导的一般概述

　　一、领导的概念

　　领导：是对群体或个体施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程

　　人们对领导这个概念的各种表达P259

　　1、哈罗德？孔兹：领导是一门促使其部属充满信心、满怀热情来完成他们任务的艺术。

　　2、泰瑞：领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为。

　　3、杜平：领导即行使权威与决定。

　　4、坦宁鲍姆：领导就是在某种情况下，经意见交流的过程所实行出来的一种为了达成某个目标的影响力。

　　5、赖特：领导不凭借特权、组织权力或外在形势而说服和指挥他人。

　　6、阿吉里斯：领导即有效的影响。

　　二、领导的功能P260

　　1、正式领导者：拥有组织结构中的正式职位、权力与地位，其主要功能是领导职工达成组织目标，具体表现在：

　　（1）制订和执行组织的计划、与方针（2提供情报知识与技巧（3）授权下级分担任务

　　（4）对职工实行奖惩（5）代表组织对外交涉（6）控制组织内部关系，沟通组织内上下的意见

　　2、非正式领导者：其主要的功能是满足职工的个别的需要，具体表现在：

　　（1）协助职工解决私人问题（2）倾听职工的意见，安慰职工的情绪（3）协调与仲裁职工间的关系

　　（4）提供各种资料情报（5）替职工承担某些责任（6）引导职工的思想、信仰及对价值的判断

　　三、成功领导者的素质与培养

　　（一）领导者素质领导者素质是指领导者具有的先天条件与后天品格、能力的综合反映。

　　一个成功的领导者应具备如下基本素质：

　　1、品质素质：①政治上要坚强②工作要勤奋③品德要高尚

　　2、知识素质：①与领导者密切相关的学科知识②领导的基本理论和实务知识

　　3、能力素质：①组织能力②社交能力③决策能力④创新能力⑤用人能力：广纳贤士、用人所长、任人唯贤

　　4、心理素质：①较完善的人格②善于转换角色③外松内紧的防卫心理④富有使命感和同情心

　　（二）领导者的素质培养与方法

　　1.领导者的素质培养：1、吸取新知识2、重视理性3、强调成效4、开发意识

　　2.领导者的选拔与培训方法

　　（1）评鉴考核法；（2）情景模拟法；（3）实绩考核法；（4）案例分析法；（5）工作轮换法；

　　（6）座谈访问法；（7）敏感性训练；（8）成就需要法；（9）交往风格类型鉴定法。

　　第二节领导有效性理论及其运用

　　一、领导有效性的品质理论

　　领导有效性的品质理论：主要指有效领导者要有一定数量的品质与特征：1、传统品质理论2、现代品质理论

　　传统品质理论：统品质理论认为，领导者的品质是生来就具有的，不具备天生领导品质的人，就不能当领导。

　　现代品质理论：现代品质理论研究者密切联系管理实践，改进研究方法，从动态的角度深入研究领导者的品质特征。

　　二、领导有效性的行为理论

　　（一）关心人与关心工作的领导行为方向领导行为方向：即从领导者的行为方式来探索成功的领导模式。

　　美国俄亥俄州州立大学首先开创了这方面的研究，他们把领导行为特征归纳为“关心人”和“抓工作组织”两个行为量纲，四种组合，并设计了“领导行为”四分图。之后，密执安大学的管理心理学家也提出了领导行为的两个方面：面向职工，面向生产。

　　（二）管理方格理论管理方格理论：是管理心理学家罗伯特布莱克和简莫顿提出的。

　　布雷克和莫顿在管理方格图的基础上，提出了81种管理方式的类型，其中有5种典型的方式。

　　（1）（9.）型管理方式：又可

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