组织管理心理学串讲笔记3
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1、如何理解组织的含义?P1
答:组织的定义包含着多层内涵:1)组织是有一定结构的。至少有两个人才谈得上组织;(2)组织有一定的构造方式。组织内的个体是有意识地联系在一起的; 3)组织是有目的的。这说明组织的存在是有具体意义的。4)组织是以有规则的活动为存在方式的。没有活动,目的就无从达到,组织也就名存实亡。
2、如何理解管理的含义?P1
答:管理同样具有多层含义:1)管理必然是群体活动。至少有两个人才谈得上管理,才谈得上管理者和被管理者。方面是相互对立而统一地存在的。2)管理是有目标的,是为实现目标而实施的。没有目标的管理是盲目的、没有意义的,也不会有效果。3)管理是要使别人和管理者“一起”从事活动。这是现代管理思想的体现,强调双方的感情沟通。
3、为什么现代管理离不开心理学?P5
答:在组织中,人是核心因素,因为人是组织活动的执行者、组织目的的实现者。人的问题解决不好,组织就隐于混乱,组织目木臀薹ㄊ迪帧R虼耍人的管理是组织管理的关键。而要想解决好人的问题,就必须运用心理学。人是多种多样的,有七情六欲,有不同的能力,有独特的性格,只有通过心理学,才能有效地把握人的心理,实现合理、优化的管理,实现组织目标¡/p>
4、Y理论的民主管理方式有哪些特点?P55
答:(1)管理重点的转变;(2)管理人员职能的变化;(3)奖励方式的改变;(4)管理制度的改变。
5、Y理论在管理重点方面与人权关系理论和X理论有何不同?P55
答:“经济人”的假设只重视物质刺激因素,重视工作任务,轻视人的作用和人际关系。“社会人”的假设看到了“经济人”假设的明显缺陷,反其道而行之,重视群体作用和人际关系,把物质因素放在次要地位。“自我实现的人”的假设又把注意的焦点从人的身上转移到工作环境上,但与“经济人”假设有重大区别:重点不是放在计划、组织、指导、监督和控制上,而是要创造一种适宜的工作环境、工作条件,使人们能在这种条件下较充分地挖掘自己的潜力,发挥自己的才能,从而达到自我实现。
6、简述内控与外控型的人在工作中有何不同?
答:外控型的人更容易对自己的工作不满,出勤率差,对工作的投入相对较低。内控型的人则倾向于把组织的成绩归因于自己的作为,故易产生较高投入;一方面,内控者倾向于采取积极行动改变不满的现状,故易辞职,另谋高就;但另一方面,内控者表现较出色,容易得到精神上的满足。
7、举例说明归因时常依据的三个因素是什么?P86
答:(1)独特性。也叫特殊性,是指行为是否属反常。举例
(2)共同性。也称普遍性,是指在相同情况下是否大多数人都会作出同样的行为。
(3)一贯性或一贯性是指一个人的某种行为是否频繁出现。
8、ERG理论与马斯洛的需要层次理论有何不同?P120
答:(1)ERG理论要灵活变通得多,而不是像马斯洛那样僵化地对待各种层次的需要。
(2)ERG理论在这里蕴含了一个“挫折-退化”的维度:在高层需要得不到满足时,转入低层需要,而不是停顿于原来的层次。
(3)ERG理论的变通性尤其有助于说明文化、个体、环境背景的差异。马斯洛的固定的层次模式则与这种文化变体无法相容。
9、成就需要强的人的特点是什么?
答:(1)选择适度的风险。他们既不甘去做那些过于轻松、简单而无大价值的事,也不愿冒太大风险去做不太可能做到的事,因为那样就不可能体验到成就感。
(2)有较强的责任感。高成就需要的人在大企业中领导自成系统的部门或是担当各种(业务性职位)。
(3)对这样的人安排绩效比较明显、具有公开的影响力的工作尤为适合。
(4)成就需要高的人并不意味着能做一个出色的经理。(√)
10、简述目标管理的几个要素是什么?P131
答:(1)目标具体化;(2)决策参与;(3)限期完成;(4)绩效反馈。
11、管理者把权力与员工分享的理由何在?(参与管理有何特点?)P135
答:其一,当工作变得十分复杂时,管理人员无法了解员工所有的情况和各个工作细
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