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最新2019年自考质量管理学知识点整理汇总

1、质量：根据国家标准GB／T658394，质量被定义为反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和。 2、实体：可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以是产品，也可以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。...[详情]

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