2023自考绩效管理05963复习资料（4）

1、（P44~50)绩效管理的一般理论基础：控制论认为,无论是自动机器还神经系统等都可以看作是一个自动控制系统。系统论的核心思想是系统的整体观念。系统具有集合性、层次性、相关性。集合性是系统最基本的特征。层次性主要是指系统的结构是有层次的。相关性是指系统各要素相互依存相互制约.绩效管理的整体性体现在它的各个组成部分是作为一个统一的整体存在的。绩效管理系统的集合性是指绩效管理的各个组成要素彼此相关联且相互区别，这些组成部分既无多余也无不足，构成了绩效管理系统的整体.绩效管理的相关性体现在绩效管理系统的各个要素之间是相互关联又相互制约的。绩效管理的总目的是通过组织绩效因果链中员工绩效的控制来实现部门绩效，从而实现组织绩效，即组织战略目标的实现。绩效管理的环境适应性指其存在于特定的环境中。信息论是关于信息的本质和传输规律的科学理论，是研究信息的计量、发送、传递、接收和储存的一门新兴学科。从信息论的角度看，管理过程的实质就是信息过程.（单)

2、（P50~58）彼得·德鲁克在《管理实践》一书中提出了目标管理理论,即“目标管理及自我控制”的概念。爱德温·洛克和休斯在研究中发现，外来的刺激都是通过目标来影响动机的.他们于1967年提出“目标设置理论”。需要激励模式，认为需要是多层次的，低层次满足后才会转而追求高层次的需要,马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论影响最为广泛.动机—-目标激励模式源于弗鲁姆提出的期望理论。权衡激励模式理论基础为亚当斯提出的公平理论。强化激励理论所依据的激励原理是美国心理学家斯金纳创立的强化理论。成本收益理论的自利性指成本收益分析追求的效用是行为者自己的效用，不是他人的效用;经济性是指成本收益分析的前提效用最大化，试图在经济活动中以最少的投入获得最大的收益,使经济活动经济、高效；计算性指行动者要使自己的经济活动达到自利的目的，达到经济、高效,必须对自己的投入与产出进行计算.(单）

3、（P59）员工的组织公平感主要来自于三个方面：分配公平感、程序公平感和互动公平感。（简、填）

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